畢業生實習報告_大學生實習總結

實習是大學生畢業必須經歷的過程,它也是你能力的一個證明。那么我們該怎么寫實習報告呢?下面是小編為大家整理的關于畢業生實習報告_大學生實習總結，希望對您有所幫助!

畢業生實習報告_大學生實習總結（篇1）

一、實習基本情況

時間飛逝，很快就要告別大學生活了，即將踏入社會。我們知道隨著中國在國際貿易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發展的新形勢下，對于我們國貿專業的學生們來說，或對于作為將來從事國際貿易方面業務的我們來說，去外貿公司實習對我們來說非常重要。為鞏固報關專業的專業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作，我已在一家報關外貿公司進行了實習。

(一)實習時間：

年 月 日 到 年 月 日

(二)實習單位：

深圳市鴻基外貿報關有限公司(皇崗口岸分公司)

(三)實習任務或目的：

了解外貿流程，報關流程，單證認知等

(四)實習人員完成任務情況：

認真完成

(五)實習形式：

全程體驗。

二、實習過程、內容

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有報關外貿公司有工作經驗的師傅們學習，通過看各種外貿定單、各種單證、各種原始合同，讓我對于實際的報關工作有了一個感性的認識，針對不懂的問題我會及時在網上查找或者問公司同事，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對報關這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。 這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚，進入公司之后，都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養自己的主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要，個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據。還有知道了實際的報關程序等等，然我們還未真正參與到業務中，只是做一些簡單的工作，如填單，改單，釘單，送單等，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的工作中去。通過這次的實習，我們可以熟練掌握實物的基本流程，同時讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

這次實習不僅僅是鍛煉了我在報關操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，我想找一份適合自己的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

三、實習總結、體會及建議

經過這段時間的實習，我主要有以下感想：

(一)要確立明確的目標，并端正自己的態度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

(二)要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

(三)要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。

(四)要虛心學習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。 同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

實踐中我鍛煉了自己的能力。這次實踐使我人生中的一次寶貴的財富，我相信我會在今后的人生中，非常好的認識到這一現實，我能夠做的更好，這是我一直以來不斷努力的成果。兩個月的實踐并不長，不過我已經鍛煉了自己的能力了，我相信自己能夠做的更好，我堅信自己的未來一定更加的美好!

畢業生實習報告_大學生實習總結（篇2）

一、實習目的

本科生畢業實習，對于每一個即將面臨畢業的學生來說，都是務必經歷的一項重要的實踐課程。它的指導好處不僅僅在于讓我們提前認知社會生存環境、培養求職競聘潛力，同時也讓我們提前去感受工作的壓力、團隊的精神以及學有所用的價值肯定，這些都將為每一個畢業生日后走向理想的工作崗位而奠定必要的基礎。

1、規劃個人發展前景

畢業實習，往往是畢業生擇業、就業的一個踏板。本科四年對理論課程的學習，無非是為了在畢業后能夠找到一份貼合專業性質或個人興趣的工作，因此，畢業實習就能夠看做是就業前的過渡。對于畢業實習工作的選取，就需要優先進行比較衡量的，因為這往往和個人未來的發展方向息息相關。實習單位的性質、經營方式及管理方法等等，都是畢業生在規劃個人發展前景前的基本參考，如果某畢業生的求職意向在金融投資方面，那么實習時必然會優先選取銀行、證券公司等金融企業，由此一來，畢業生在將來進入該類企業后，能夠更迅速的熟悉公司業務、履行基本工作職能。總的來說，畢業實習在學生安排未來的就業方向方面，有著十分重要的作用。

2、理論知識實踐化

在本科的四年學習生涯中，作為經濟類專業的學生，我們不僅僅學習了有關金融、會計、財政的經濟基礎知識，也在專業分流后進行了更系統的專業學習。然而，只具有理論知識是遠遠不夠的，當我們真正邁入工作崗位的那一刻起，理論知識只能起到最基本的指導和輔助作用。另外，理論知識也往往和現實存在巨大差異，對于不同的業務往來，實際操作方法會受到地區、政策、經濟環境的綜合影響，因此，只有透過實習，才能走出理論知識的局限，明晰的了解企業現實的經營運作方法。

二、實習資料

__年__月14日起，我開始了為期一個月的畢業實習工作。出于兩方面的思考，我選取了__會計師事務所。一是服從本科專業性質，由于我的專業是財政學，在課程中涉及到了會計及稅法、財務管理等基礎知識的學習，故必須一定程度上能夠勝任會計相關工作;另一方面，會計師事務所是一個繁忙而又充實的學習工作地，在工作的過程中，能夠享受到獲得豐富知識的充實感。

__會計師事務所，成立于__年，注冊資本金100萬，位于__商務大廈。其主要經營范圍涉及審計查帳、驗資年檢、資產評估、工程概決算咨詢服務、工程招標代理、礦產清算、司法鑒定、外商投資企業驗資、審計、項目論證、管理咨詢、清帳建帳、會計代理，經銷會計憑證、帳冊、辦公用品等。

進入__會計師事務所的第一天，我不僅僅感受到了人們所說的緊張繁忙，而且也體會到了工作的難度。每個人的工作量都十分巨大，這一刻可能還在辦公桌前處理審計報告，下一刻就會被立即調往單位進行現場查賬。

作為一個實習生，雖然我在學校學到了不少知識，但對會計師事務所的工作仍然十分陌生。我的工作，首先就是從了解審計部的基本業務開始，兩個小時里，我翻看不少單位歷年的審計檔案，也大致了解了編制審計檔案的工作流程，但是看歸看，真正進行編制的時候，我卻面臨了巨大的難題。為了更好的熟悉業務，我接手了__公司的審計報告編制工作，作為該項的編制員，我首先需要將上一年度該公司的審計報告調出，把本年數據替換入e_cel報表中，核對賬本、賬目、憑證、資產負債表、利潤表、現金流量表的金額是否一致，之后編制工作底稿、審計小結、分析賬齡，最后由復核人進行終審、評估并出具審計報告。

這是審計部最基本的工作之一，但是我作為一個財政專業的學生，別說審計，就是會計都沒有真正接觸過，所以當我面對辦公桌上兩大摞__的上一年度賬本時，我頓時眼生黑線。但是，我明白實習的目的之一就是學習，所以只好虛心向經理求教，硬著頭皮上。

在繁瑣的工作之余，我還學習了如何裝訂檔案、如何使用鉆孔機、打碼器、復印機、傳真機等硬件設備。在審計報告、審計計劃、工作底稿等資料收集編寫整理完成后，務必要進行檔案裝訂，以便會計事務所歸檔，而各項資料的裝訂順序往往是其中較為繁瑣的一步。如應優先附目錄，再把資料按照審計報告、審計報告附件、審計報告初稿、審計計劃、審計工作小結、資產類、負債類、損益類、備查類工作底稿、管理說明書、業務約定書的順序放置，之后打孔、拉線、裝貼封皮，最后用打碼器在頁腳打上編碼，按照裝訂順序將各類別文件名摘入目錄。審計報告的裝訂工作雖然充滿樂趣，但是嚴格性極高，如果裝訂松散，審計檔案則不能歸檔，務必重新返工。而對于驗資報告，則需透過梳式裝訂機進行裝訂，當然這也是一門技術活，封面紙張不僅僅要對齊，裝訂環也務必穿透所有的紙張，否則可能會撕損內頁的報告，或者使報告散落。

在參與編制審計報告、工作底稿、裝訂檔案的同時，我也利用空閑的時間翻看注會教材《會計》。由于自己的理論知識還十分匱乏，在工作中總會遇到各種問題而無從下手，因此只有不斷加深個人學識，才能彌補這種不足。

三、實習總結

歷經一月的實習，除了收獲知識，我第一次感受到了踏入社會前的迷茫、困惑，處理工作時的艱難、辛苦。大學時代的我們，仿佛能夠通過一次歷練而陡然變得成熟而世故，也許這就是實習的好處所在――為即將邁出校園庇佑的我們帶來一次適應社會、經歷磨練的機會。

1、學會善于求教

理論知識不全面、實踐潛力較弱，幾乎是每個實習生都會面臨的問題，我也不例外。面對種種問題，開始我并不好意思求助于各位前輩，只是依靠于自我鉆研，這在處理簡單的問題時是有效的，但一旦碰到難題，就會犧牲超多寶貴的間，影響工作效率，于是，我轉變工作方法，抽出時間認真觀察審計人員處理問題時的方法，在碰到無法解決的難題時認真求教，這樣一來，自己在開展工作時就變的駕輕就熟多了。

2、學會嚴謹認真

從事與數字相關的工作，務必要做到嚴謹認真，這是每位會計審計人員都必須要具備的素質。任何一個數字錯誤都會導致賬賬、賬表不符，一旦開始查錯，審計人員的工作負擔就會被擴大數倍，甚至也會影響企業的經濟利益，損害事務所的聲譽。因此，實習工作不僅僅讓我學會了嚴謹，也讓我提升了工作職責心。

3、學會為人處世

都說大學校園是一個小社會，但是真正踏入社會以后才明白，現實其實要比校園生活殘酷的多。剛剛踏入一個陌生的環境，我總是持續著內斂的性格，不善與人交流，對待工作也是自己埋頭鉆研，不善求教，為此沒少挨領導批評。之后我認識到，作為新人，不僅僅要做好自己的本職工作，更應當向前輩多學習、與前輩多交流，讓他們感受到我們的工作熱情和謙遜態度，與此同時我們也才能夠從中吸取更多的經驗;而對于共事的實習生，則應當互相尊重、互相學習、共同合作。任何企業，需要的都是充滿熱情自信又善于交談的員工，而不是總把自己孤立于人群之外的人。因此，我認識到，與人的交流在工作中是十分必要的。

一個月的時間雖然短暫，但是我卻倍加珍惜這段時光。也許我學到的東西并不多，但是它卻為我的人生增加了一抹色彩。我堅信，這些經歷勢必會為我的求職之路打開一扇通往成功的門。

畢業生實習報告_大學生實習總結（篇3）

一、實習意圖

在大學結業之際，結業實習是極為重要的實踐性學習環節，經過階段性時刻的實習，為咱們之后走向社會從事人力資源處理作業奠定杰出的作業根底。在大學里，咱們學習的專業課程首要是人力資源處理專業的六大板塊方面的理論常識，只需經過實實在在的實習，才干發現咱們本身存在的缺少，才干愈加深入的了解人力資源的作業內容及性質，在實踐中結合理論加深對專業的知道和總結，將專業常識與實踐接軌，逐步知道領會，然后更好地將所學的理論常識運用到作業中去，為往后結業走上作業崗位打下必定的根底。

二、實習時刻

20__年_月_日至_月_日

三、實習地址

__有限公司行政人事部

四、實習陳述內容

(一)實習單位狀況

__股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研制、制作、出售和技術服務為一體的新式高新技術企業，是國內太陽能__發電產品制作商和出售商。公司出產的高性能太陽能電池和組件，技術水平坐落國內同行業前列。公司首要觸及的商場范疇是太陽能電池、組件和__發電體系等，產品可廣泛應用到通訊、交通、照明、廣電、國防、海事等許多范疇。

(二)實習內容

當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上作業生涯的路途，關于應屆生的我來說，還沒有滿意的社會閱歷，經過了這幾個月我學到了許多，感悟了許多;特別是在公司領導和搭檔的關懷和指導下，仔細完結領導交給的作業，和公司搭檔之間能夠通力合作，聯系共處和諧而友善，合作各部分擔任人成功地完結各項作業;活躍學習新常識、技術，注重本身開展和前進，我學會了許多技術，添加了相關的閱歷。現將這幾個月的作業和學習狀況總結如下：

1、給職工辦妥入職手續，新職工剛入公司，首要要經過正常的途徑使其成為公司的一名職工，這包含簽定保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦作業證等等;

2、完結職工的試用期轉正作業，審閱請求書、述職陳述等等。

第二、考勤處理，完結每月考勤記載，并依據考勤狀況進行薪資核算與發放。這是適當重要的一塊內容，核算薪資需求慎重的情緒和仔細的作業狀況以及高度的職責感。盡管僅僅簡略的核算，公司現在具有____名左右的職工，并在持續擴展，人員量的添加也加大了必定的難度。

第三、作業物資請求、發放、處理。作業物資的領用、發放、處理也是作業室處理的一項內容，要做到合理運用、規范運用，并且要及時滿意各部分的需求。

第四、離任。給職工處理離任手續，職工離任也需求經過交代使命，保證出產正常進行，并且要免除勞動合同協議。

第五、處理職工社保。針對社會呈現的幾種危險，社會穩妥設置了養老穩妥、醫療穩妥、殘疾穩妥、工傷穩妥、生育穩妥、賦閑或破產穩妥7個項目。因而公司要及時地給職工處理相關穩妥，我所做的作業是要及時核算新進職工，處理社保，并每隔一段時刻到社保中心處理醫保卡。別的，當遇到職工的工傷、生育等穩妥更是需求依照必定的程序處理。

(三)實習查詢狀況

當然，在經過三個月的任職人事專員之后，我以我自己所學的專業常識結合淺陋的作業閱歷對該公司現在的狀況提出以下幾個方面的個人觀點和主張。

事例一：現在公司的行政人事部首要成員為_位，一位是行政部司理，別的一位便是人事專員，而公司現在的總人數抵達____多人，公司為了防止組織臃腫，盡量少組織人，所以整個部分就_個人，部分司理全面擔任上下的和諧處理，包含行程車輛的組織，也即包含后勤的處理，而人事專員則全面擔任公司人員的選用、離任，處理社會穩妥，結算薪資，發放獎金，處理作業物品等，也就說都是一些小事，作業量很大，一個人兼顧著人力資源幾個模塊的內容，顯得有些冗雜，然后降低了作業效率。別的，由于人員不行，所以將人事部應有的職責下放到各部分，盡管看似減輕了人事部作業，但現實并不如此，許多作業當一開端沒有經過人事部，權利渙散，職責彼此推脫，到后來就很難處理。

剖析：公司處理結構組織尚不完善。企業處理能夠劃為幾個分支：人力資源處理、財務處理、出產處理、收購處理、營銷處理等。

事例二：公司擬定了嚴厲的薪資處理準則，薪資構成為底子薪酬和技術薪酬，職工的薪資是按時計薪的，績效考核評比是以獎金來發放的，這對職工來說是比較合理的。可是，薪資的改變很小，即許多職工進公司一年多仍是沒有調薪，這在必定程度上降低了職工的作業活躍性，其次，由于公司是自發的私人企業，公司董事長重出產輕處理的思維使得薪資待遇對作業室人員及其不合理，從現在的薪資狀況來看，作業室人員的薪資不如出產線的職工，長時刻下來，這會形成作業室人員作業熱心下降，作業慢待，影響正常的出產進行，這對公司的丟失是巨大的。

剖析：公司的薪資結構不行完善。現在公司的薪資規定在操作上還需改進，在公平性和鼓勵性上需多加注重。當本來設定的新的薪資處理機制經過不斷的溝通與簽合同往后，全部職工有等待薪資處理逐步步上正軌的心思，也便是逐步向外部公平性以及外不合理競賽力的方向走。可是經過幾回前進不調薪，即外部薪資競賽力僅在新進職工薪資核定上反響后，職工逐步對新的薪資處理機制失掉決心。

五、實習領會

從踏入公司的那一天起，我知道到我的肩上開端扛著職責，凡事得慎重當心，不然對不住關懷自己的人們。實踐是查驗真理的規范從校園到社會的大環境的改變，身邊觸摸的人也徹底換了人物，教師變成領導，從前同學變成搭檔，共處之道徹底不同。在這巨大的改變中，咱們或許徘徊，蒼茫，無法馬上習氣新的環境。咱們或許看不慣人與人之間的明爭暗斗，無法忍受搭檔之間漠不關懷的目光和言語。許多時分覺得自己沒有遭到領導重用，所干的僅僅一些無關重要的雜活，自己的提議或作業不能得到領導的必定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色搭檔的嘲諷。丟失時的無法想找人訴說是卻發現沒有人能夠傾吐。而在校園，有同學教師的關懷和支撐，每日僅僅上上課，很輕松。諺語有云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。兩個月的實習時刻盡管不長，可是我從中學到了許多常識}，關于做人，干事，做學問。

在實習進程中發現，理論與實踐是有很大間隔的。或許咱們在大學里學的常識底子就很難運用到作業中來，或許底子行不通!一起，走到社會中去，五花八門的人都有，有些比較坦白，有些心胸很深，有些資格很深，因而關于不同類型的人用同一種方法去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷前進自己，抱著空杯的狀況去學習，不要覺得自己的學歷很高就很了不得，只需拿得出實實在在的成果，才干壓服他人!

世界上沒有馬馬虎虎的成功，只需盡力付出了才會有報答!我深知自己的作業之路還很長，所以在往后的作業和學習中，我會進一步嚴厲要求自己，謙虛向其他領導、搭檔學習，我信賴憑著自己高度的職責心和自決心，必定能夠揚長避短，爭奪在各方面取得更大的前進。來到這兒作業，不管在敬業精神、思維境界，仍是在事務素質、作業才干上都得到了很大的前進與前進，也鼓勵我在作業中不斷前進與完善。在往后的作業中我將愈加盡力前進。

畢業生實習報告_大學生實習總結（篇4）

時間真的過得飛快，大學的生活已經接近了尾聲，同時在本學期的實習工作也即將結束，此時此刻我的內心屬實是感慨萬千，回想起這幾個月的實習經歷，我真心感覺一切都值得了，這也算是我的職場初體驗了，針對本次實習工作，做如下個人總結。

一、實習目的

本次的實習目的主要包含兩個方面，一是響應學校相關政策，積極投身到實習崗位中，二是想通過本次實習，提高自身的專業能力。因此在經過與導師的共同討論后，決定以本專業作為實習方向，最終通過雙向選擇，成功進入__公司開始自己的畢業實習。

二、工作內容

(一)培訓期

在剛進入公司時，有相關的人員進行培訓，在前__天最主要的任務就是考核，包含了專業知識，和崗位的相關內容，那么在這幾天的學習中，我也發現在實際的應用中，我們有更多的東西需要學習，但是也都是基本理論上進行的拓展，所以對于相關內容我進行了詳細的復盤與學習，最后以優秀的成績結束了培訓期的學習。

(二)進組后

在正式進組后，我被分配到了__組，組長是一位有著資深經驗的老員工，為人也非常的友好，由于我屬于新人，所以在任務的難度上采用的是循序漸進的方式，那么在這段期間的主要工作有：

1、電路板的審核和排查，主要測試走線是否符合規定;

2、完成規定電路板的繪制，并根據具體的要求進行創意部分的設計;

3、調試相關程序，并將調試過程中出現的問題及時反饋給對接人員;

4、在整體項目完成后書寫項目報告，并遞交給上級。

三、個人感受

在工作中，我學習到了很多課本之外的東西，這對于我來說是非常珍貴的財富，那么在實習的這段期間內，也出現過自己處理不了故障的情況，在前輩的指導下，順利地解決了問題，這一過程，我認為是能力提高的最好時機，所以我會記錄好故障的處理方法，并加以自己的理解。同時我也認識到，在職場中團隊合作的重要性是超乎我的想象的，每一個人在團隊之中都扮演著非常重要的角色，而且大家的凝聚力非常值得人敬佩，這也告訴我，在工作當中要學會將團隊的利益放在首位。

本次的實習工作已經接近尾聲了，通過這次實習，我的專業能力在很大程度上得到了提升，這也為我在接下來的畢業設計中打下了良好的基礎，這段經歷會是我人生中最難忘的回憶，完美收官，繼續前進!

畢業生實習報告_大學生實習總結（篇5）

一、實習目的

希望通過本次實習使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，使理論和實踐更好的結合，為以后的工作奠定扎實的基礎;同時希望通過本次的實習，使自己能夠親身感受到由一個學生到一個職業人的轉變過程，為以后進入職場做一個鋪墊，使自己有一個提前的適應期。

二、實習時間

20__/__/____——20__/__/____

三、實習單位

____公司

四、實習內容

(一)崗前培訓

因為行業的原因，很多的理論知識都不是很清楚，在上班前都有進行培訓。當然更重要的是話術的培訓，因為開發一個客戶不是盲目的去開發，都是有一定的程序的，比如我們培訓的時候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復問題、明確溝通和限量的成交。還要掌握一些產品的基本情況，比如不同版本產品的不同價格，不同服務內容。當然對一些要用到的基礎軟件也有一個大概的解說。培訓的東西都不是很難，關鍵還是要考自己的領悟。才剛開始實習的兩天中，除了培訓，我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話，看看他們的話術和操作。把培訓所學和實際上崗結合起來，快速的熟悉工作。

(二)培養客戶

慢慢的開始工作了，作為市場部的電銷人員，我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作，但這有一個前提，就是我們要對客戶進行一定的培養。主要是在初步溝通中傳達出我們公司的信息，讓客戶知道我們是干什么的，對他們來說有什么好處，然后才能進行深入溝通，這時候就要把客戶引導到公司的產品上了，培養客戶對公司、對老師的信任度。當然，培養客戶也不是廣告產品效益來打動客戶的，因為電銷是不見面的銷售，客戶并不能直接感受到我們的服務，這就要求我們在與客戶聊產品談合作的時候也要適當的聊一聊感情，對客戶進行適當的關心，這樣才能更好的促成合作。

(三)促成合作

工作中，我們挖掘客戶、培養客戶，最終都是為了成交，為了實現公司的利益，在把一個客戶培養到一定程度時，我們就要進行談合作了。這個是整個工作環節的重中之重，也是我最薄弱的環節。到公司已經有兩個月了，可是我還沒有開單。客戶培養的太久，到了促成合作環節就弱勢了，曾經也跟主任經理學了很多的方法，可能自己氣勢方面比較弱，也可能因為心里弱勢，一直不敢跟客戶開口要錢，不敢提合作。自己一直找原因，一直分析客戶，在慢慢的學習嘗試過程中，終于在第三個月開單了，而且開了三個單，心里確實很高興。

五、實習感悟

(一)學會了很多電話營銷的技巧

這份工作中，我學到了很多的電話營銷技巧，以往的一些電話營銷兼職，因為時間比較短，也僅僅是鍛煉了口才。但通過這次實習才知道，電話營銷也是有很多的學問的。因為雙方不見面，我們的語速、態度、情緒很可能會影響到客戶，所以我們得學會控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時時微笑，傳達給客戶快樂的情緒。

另外，這次的實習中我還學到了通過電話來把握語言的敏銳度，因為與客戶談合作時，可能一個語氣詞，一個簡短的停頓，就是客戶心里的真實想法。只有敏銳的把握住了，才能在言語上搶得先機，與客戶的博弈中站在主導者的地位，最終促成合作。雖然學習到一點，但顯然還遠遠不夠，在以后的學習中，我會更加的努力。

(二)學到了很多關于金融證券的工作

因為是金融行業的公司，所以通過這份工作，我最直接的就是學到的很多金融領域的知識，也許以前在學校也看過相關的書籍，上過相關的選修課程。但絕對沒有三個月實習來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面，聽著老師的分析，更加容易接受，也更加容易學習。而且對市場上的消息也充滿敏感度，以前看新聞一個消息就是一個消息，現在看新聞，會結合市場、行業和公司來看，至少知道它會和我們的經濟息息相關。

六、實習總結

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢，到現在可以和資深股民交流溝通，自己成長了很多。不僅僅是這個行業專業知識上的，更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個象牙塔里的學生了，進入了職場，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅忍。社會中的工作和人都很現實，利益為先，但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線，相信在未來，我一定可以做得更好。

在此感謝我的學校給了我這樣一個實習的機會，讓我可以去闖去拼，為自己的未來搶先開路。也感謝我的實習公司，感謝你們給了我一個廣大的舞臺，讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導老師，我的主任和我的部門經理，每一次在我遇到困難時，都會悉心的指導;每一次我困惑時，都會耐心的解答;每一次在我想放棄時，都會在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識，無私分享你們總結的經驗，讓我在三個月中獲得了巨大的收獲。

衷心的希望公司蓬勃發展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待美好的明天!